Mərc nəticəsi ilə razılaşmıram, necə şikayət edə bilərəm?
Mərc nəticəsindən narazısınızsa, Mostbet-də rəsmi şikayət edə bilərsiniz. Addım-addım belə edin:
- Mərc tarixçənizi açın. Hesabınıza daxil olun, “Mərc tarixçəsi” bölməsinə girin və problemli mərcinizi seçin.
- Ekran görüntüsü və məlumatları toplayın. Mərc ID nömrəsini, oyunun tarixini, koeffisienti və nəticəni qeyd edin. Mümkünsə, hadisənin video və ya statistika linkini saxlayın.
- Dəstəyə yazın. Saytın aşağı sağ küncündə onlayn çat, həmçinin “Əlaqə” və ya “Dəstək” bölməsindən e‑poçt vasitəsilə müraciət edin. Qısa şəkildə vəziyyəti izah edin və sübutları əlavə edin.
- Cavabı gözləyin. Adətən sorğular qısa müddətdə cavablandırılır. Mübahisə oyun qaydalarına və Mostbet-in ümumi şərtlərinə əsasən yoxlanılır.
Qeyd: Canlı mərc və casino oyunlarında texniki nasazlıq hallarında, vaxtında ekran görüntüsü saxlamaq şikayətin baxılmasını asanlaşdırır.