Giriş

Bu Hüküm ve Koşullar sayfası (bundan böyle “Şartlar” olarak anılacaktır), Mostbet çevrimiçi oyun platformunun (bundan böyle “Mostbet”, “biz”, “bize”, “bizim” olarak anılacaktır) kullanımına ilişkin olarak tarafınıza sunulan tüm hizmetleri düzenler. Bu Şartlar, Mostbet sitesine veya mobil uygulamalarına eriştiğiniz, bir hesap oluşturduğunuz, para yatırdığınız, oyun oynadığınız, bonuslardan yararlandığınız ya da Mostbet markasıyla sunulan herhangi bir hizmeti kullandığınız anda sizinle Mostbet arasında bağlayıcı bir sözleşme teşkil eder. Platformu kullanmadan önce bu metni dikkatle okumanız, anlamanız ve kabul etmeniz zorunludur; zira bu metinde yer alan hükümler hem yasal haklarınızı hem de yükümlülüklerinizi ayrıntılı biçimde açıklar. Şartların kabul edilmemesi halinde Mostbet hesap açma, oyun oynama, para yatırma, para çekme veya herhangi bir promosyondan yararlanma hakkınız bulunmamaktadır. Mostbet, geçerli lisansına ve ilgili düzenleyici otoritelerin gerekliliklerine uygun olarak çalışmayı, kara para aklamanın ve yasa dışı finansal faaliyetlerin önlenmesini ve sorumlu oyun ilkelerine azami düzeyde uyumu taahhüt eder.

Bu Şartlar, zaman içinde yürürlükteki düzenlemeler, güvenlik gereklilikleri ve ticari ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir. Yapılan güncellemeler, site üzerinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur ve platformu kullanmaya devam etmeniz, söz konusu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişikliklerden haberdar olmak amacıyla bu sayfayı düzenli olarak gözden geçirmeniz tavsiye edilir. Oyun oynamanın finansal riskler içerdiğini, kayıpların her zaman mümkün olduğunu ve hiçbir oyun veya bonusun kazanç garantisi sunmadığını özellikle hatırlatırız. Özellikle 18 yaşından küçük kişilerin platforma erişimi kesinlikle yasaktır; genç bireylerin ve savunmasız kişilerin korunması, Mostbet’in temel öncelikleri arasında yer alır.

Şartların Kabulü

Mostbet sitesine erişim sağlayan veya bir hesap oluşturan her gerçek kişi, bu Şartları okuduğunu, anladığını ve bütünüyle kabul ettiğini peşinen beyan etmiş sayılır. Kayıt formunu doldurup onay butonuna tıkladığınızda, işbu Şartlar ile birlikte Gizlilik Politikası, KYC (Müşterini Tanı) politikası, Ödemeler Politikası ve Sorumlu Oyun politikası da dâhil olmak üzere sitede yer alan tüm tamamlayıcı belgelere tabi olmayı açıkça kabul etmiş olursunuz. Şartları kabul etmemeniz durumunda, hesap oluşturma sürecini derhal sonlandırmanız ve siteyi kullanmaktan kaçınmanız gerekmektedir. Halihazırda hesabınız varsa ve herhangi bir nedenle Şartları kabul etmiyorsanız, hesabınızı kapatmak için müşteri destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Mostbet, herhangi bir zamanda, önceden haber vermeksizin Şartlarda değişiklik yapma, hükümleri güncelleme, ilave veya çıkarma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, güncellenmiş metnin siteye yüklenmesiyle yürürlüğe girer ve sizin sorumluluğunuz bu güncellemeleri takip etmektir. Değişiklik sonrasında siteyi veya hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, yeni Şartları da kabul ettiğiniz anlamına gelir. Herhangi bir değişiklik hakkında e-posta, hesap içi bildirim, uygulama bildirimi veya benzeri araçlarla bilgilendirme yapılabilir; ancak bu tür bilgilendirmelerin yapılmaması, güncellenen Şartların geçerliliğini ortadan kaldırmaz. Şartların en güncel sürümü, her zaman Mostbet sitesinde yayınlanan versiyon olacaktır.

Uygunluk ve Yaş Sınırı (Yalnızca 18+)

Mostbet üzerinde hesap açmak, para yatırmak, oyun oynamak ve herhangi bir promosyondan yararlanmak yalnızca en az 18 yaşında olan, tam ehliyetli ve yürürlükteki yerel yasalar uyarınca kumar faaliyetlerine katılması yasaklanmamış gerçek kişiler için mümkündür. Kayıt sırasında yaşınızla ilgili beyanınızın doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt edersiniz; yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi, hesabınızın derhal askıya alınması veya kapatılması için haklı sebep teşkil eder. Mostbet, yaş doğrulaması amacıyla kimlik kartı, pasaport, ehliyet, ikametgâh belgesi, fatura veya benzeri resmi belgeleri talep etme, ayrıca gerek gördüğünde ek doğrulama yöntemleri (örneğin selfie ile kimlik doğrulama, canlı video görüşmesi, fon kaynağı incelemesi) uygulama hakkını saklı tutar. 18 yaşından küçük bir kişinin siteye erişim sağladığı veya hesap açtığı tespit edildiğinde, hesap kalıcı olarak kapatılır, tüm bahisler iptal edilir ve varsa bakiyenin iadesine ilişkin karar, yürürlükteki düzenlemelere ve iç uyum prosedürlerimize göre değerlendirilir.

Reşit olmayan bireylerin kumar faaliyetlerine katılması, sadece hukuken yasak olmakla kalmaz; aynı zamanda psikolojik, duygusal ve finansal açıdan ciddi riskler ve zararlar doğurabilir. Mostbet, genç insanların korunmasını temel önceliklerinden biri olarak görür; bu nedenle ebeveynlerin ve yasal vasilerin, kendi cihazlarına ve internet bağlantılarına reşit olmayanların erişimini kısıtlayacak ebeveyn kontrol yazılımları kurmasını şiddetle tavsiye eder. Yaşınızla ilgili gerçeğe aykırı beyanda bulunmanız hâlinde uğradığınız tüm zararlardan yalnızca siz sorumlu olursunuz ve Mostbet bu kapsamda herhangi bir tazmin yükümlülüğü kabul etmez. Ayrıca, yerel hukuk düzeniniz kumar oynamayı veya çevrimiçi bahis faaliyetlerine katılmayı kısıtlıyorsa, siteden yararlanmanız yasaktır ve bu yasağa aykırı hareket ettiğiniz takdirde tüm hukuki sorumluluk tarafınıza aittir.

Hesap Kaydı

Mostbet’te oyun oynamak ve gerçek para ile bahis yapmak için bireysel bir kullanıcı hesabı açmanız zorunludur. Kayıt formunda talep edilen ad, soyad, doğum tarihi, ikamet adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve benzeri kişisel bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz biçimde doldurmayı kabul edersiniz. Hesabınız yalnızca sizin kullanımınıza özeldir; başkası adına hesap açmanız, hesabınızı üçüncü kişilerle paylaşmanız, devretmeniz veya satmanız kesinlikle yasaktır. Aynı kişi tarafından birden fazla hesap açılması da (çoğul hesap, kopya hesap, aile bireyleri üzerinden hesap açma gibi durumlar dâhil) yasaklanmış olup, böyle bir durumun tespiti hâlinde Mostbet ilgili tüm hesapları askıya alma, birleştirme, kapatma ve bonus ya da kazançları geçersiz sayma hakkını saklı tutar.

Kayıt işlemi sırasında belirlediğiniz kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğini korumakla yükümlüsünüz; oturum bilgilerinizin üçüncü kişilerce kullanımından doğan her türlü işlem, sizin tarafınızdan yapılmış sayılacaktır. Şifrenizi düzenli aralıklarla güncellemeniz ve üçüncü kişilerle paylaşmamanız güvenliğiniz açısından önemlidir. Hesabınıza yetkisiz erişim şüphesi duyduğunuzda derhal şifrenizi değiştirmeniz ve müşteri desteğiyle irtibata geçmeniz gerekir. Mostbet, hesabınıza erişim bilgilerinizin üçüncü şahıslarca kötüye kullanılmasından doğan zararlardan sorumlu tutulamaz; bununla birlikte, şüpheli faaliyetler tespit edildiğinde hesabınızı geçici olarak dondurabilir veya ek güvenlik kontrolleri talep edebilir.

Kayıt sürecinin tamamlanması için kimlik doğrulama (KYC) süreçlerinin başarıyla tamamlanması gerekebilir. Mostbet’in KYC politikası uyarınca, özellikle ilk para çekme talebinizde, yüksek tutarlı para yatırma işlemlerinizde veya şüpheli işlem tespiti hâlinde, kimlik ve adres belgelerinizin ibrazı zorunlu olacaktır. Talep edilen belgeleri belirtilen süre içinde sunmamanız, hesabınızın askıya alınmasına, belirli limitler dâhilinde kullanıma açık kalmasına veya kapatılmasına yol açabilir.

Para Yatırma ve Para Çekme

Mostbet hesabınıza para yatırma ve hesabınızdan para çekme işlemleri, yalnızca sizin adınıza kayıtlı ve yasal olarak sahip olduğunuz ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilebilir. Üçüncü şahıslara ait kart, cüzdan, banka hesabı veya kripto adresi kullanılması kesinlikle yasaktır; böyle bir durumun tespiti, ilgili işlemlerin iptal edilmesine, hesabınızın dondurulmasına ve gerekirse yetkili mercilere bildirimde bulunulmasına neden olabilir. Yasal gereklilikler ve AML (Kara Para Aklamayı Önleme) politikaları gereği, Mostbet bazı durumlarda ödeme yöntemlerinin mülkiyetini doğrulamak amacıyla ek belge talebinde bulunabilir. Para yatırma ve çekme işlemleriniz, kullandığınız ödeme yöntemine, para birimine, ülkenize ve iç prosedürlerimize göre değişen minimum ve maksimum limitlere tabidir.

Mostbet, para yatırma işlemleri için herhangi bir işlem ücreti almamaya özen gösterir; ancak ödeme sağlayıcınız veya bankanız tarafından tahsil edilen masraflardan sorumlu değildir. Kripto para transferlerinde, ilgili blok zincir ağının belirlediği ağ ücretleri uygulanabilir; bu ücretler Mostbet’in kontrolü dışındadır ve kullanıcı tarafından karşılanır. Para çekme talepleriniz, KYC sürecinizin tamamlanmasına, şüpheli işlem incelemelerinin sonuçlanmasına ve bonus çevrim şartlarınızın yerine getirilmiş olmasına bağlı olarak ek incelemeye tabi tutulabilir. Mostbet, yasal yükümlülükleri karşılamak adına, büyük tutarlı veya riskli görülen işlemler için ek sorular sorma, belgeler talep etme ve işlemi makul sürelerle beklemeye alma hakkına sahiptir.

Para yatırma ve çekme işlemlerinde kullanılan para birimleri, desteklenen para birimleri listesi ile sınırlıdır ve gerektiğinde ödeme sağlayıcınız tarafından döviz kuru dönüşümü uygulanabilir. Döviz kuru dalgalanmalarından doğan küçük farklar, zaman zaman hesap bakiyeniz ile fiili banka kayıtlarınız arasında geçici uyumsuzluklara yol açabilir; bu tür farklardan Mostbet sorumlu değildir. Para çekme işlemlerinizin sonuçlanma süresi, ödeme yönteminize, bankacılık sistemine ve ek kontrollerin gerekliliğine göre değişmekle birlikte, genel olarak belirtilen tahmini süreler içinde tamamlanması hedeflenir.

Ödeme Yöntemleri Tablosu

Aşağıdaki tablo, Mostbet nezdinde kullanılabilecek tipik para yatırma ve çekme yöntemlerine ilişkin genel bir özet sunar. Mevcut yöntemler, limitler ve süreler, ikamet ettiğiniz ülkeye ve hesabınızın durumuna göre farklılık gösterebilir.

Bu tablo bilgilendirme amaçlıdır ve gerçek limitler ile süreler, hesabınızın para birimine, ülkenize ve seçtiğiniz ödeme sağlayıcısına göre değişiklik gösterebilir. Güncel ve bağlayıcı bilgiler, Mostbet hesabınızdaki “Kasiyer” veya “Ödemeler” bölümünde yer alır.

Bonuslar ve Promosyonlar

Mostbet, yeni ve mevcut kullanıcılara çeşitli karşılama bonusları, para yatırma bonusları, ücretsiz dönüşler (free spins), nakit iadesi (cashback), turnuva ödülleri ve sadakat programları dâhil olmak üzere çok sayıda promosyon sunabilir. Tüm bonus ve promosyonlar, bu genel Şartların yanı sıra, ilgili kampanyaya özgü özel hüküm ve koşullara tabidir; kampanya sayfasında veya hesap panelinizde görüntülenen her bonus açıklamasını dikkatle okumanız gerekir. Bonusların çevrim şartları, minimum bahis oranları, maksimum kazanç limitleri, bonus süresi, kullanılabilecek oyun kategorileri ve diğer tüm sınırlamalar, kampanya hüküm ve koşullarında açıkça belirtilir. Bonus çevrim koşullarını yerine getirmeden gerçekleştirilen para çekme talepleri, Mostbet tarafından reddedilebilir veya ilgili bonus ve bonus kaynaklı kazançlar iptal edilebilir.

Bonusların kötüye kullanımı, haksız kazanç elde etmeye yönelik bahis stratejileri, birden fazla hesap üzerinden bonus toplama (bonus avcılığı), arkadaşlarla veya üçüncü kişilerle anlaşarak oyun oynama (kollüzyon) ve sistem açıklarından yararlanmaya yönelik işlemler kesinlikle yasaktır. Mostbet, bonus kötüye kullanımı şüphesi tespit ettiğinde, ilgili hesabı veya hesapları geçici olarak dondurabilir, bonus ve kazançları iptal edebilir, gerekirse hesabı kalıcı olarak kapatabilir ve yasal yollara başvurabilir. Bonuslar devredilemez, satılamaz ve nakde çevrilemez; sadece Mostbet platformunda belirlenen oyunlarda kullanılmak üzere tanımlanır. Bazı durumlarda, ücretsiz dönüşlerden veya bedelsiz bonus bakiyelerinden elde edilen kazançlara, belirli bir üst limit uygulanabilir; bu limitler kampanya detaylarında açıkça gösterilir.

Kampanyalara katılım, çoğu zaman isteğe bağlıdır ve belirli bir promosyondan yararlanmak istemiyorsanız, ilgili promosyonu etkinleştirmemeniz veya müşteri desteği ile iletişime geçerek bonusların devre dışı bırakılmasını talep etmeniz mümkündür. Bonus bakiyenizi ve çevrim ilerlemenizi, hesabınızdaki “Bonuslarım” veya benzeri bölüm üzerinden takip edebilirsiniz; burada, aktif, beklemede, tamamlanmış veya süresi dolmuş bonuslarınızın durumunu görüntüleyebilirsiniz. Bonusların geçerlilik süresi dolduğunda, henüz tamamlanmamış çevrim şartları nedeniyle bonus bakiyeniz ve bonus kaynaklı kazançlarınız otomatik olarak iptal edilebilir.

Oyun Kuralları

Mostbet, Slots (slot makineleri), masa oyunları (rulet, blackjack, baccarat, poker varyantları), canlı krupiyeli oyunlar, anlık oyunlar ve benzeri geniş bir casino portföyü sunar. Her oyunun sağlayıcı tarafından belirlenmiş özel kuralları bulunur ve bu kurallar oyun arayüzünde, yardım menüsünde veya bilgi (i) ikonunda detaylı şekilde açıklanır. Bir oyuna bahis yatırmadan önce, o oyunun kurallarını, ödeme çizelgesini, minimum ve maksimum bahis limitlerini, özel özelliklerini ve potansiyel risklerini dikkatle incelemeniz gerekir. Oyuna katılımınız, söz konusu oyunun kurallarını kabul ettiğiniz anlamına gelir ve yanlış anlama, kural eksikliği veya strateji hatasından doğan kayıplardan Mostbet sorumlu tutulamaz.

Canlı krupiyeli oyunlarda, krupiyerler veya stüdyo sağlayıcıları tarafından belirlenen ek kurallar ve davranış standartları geçerlidir; oyuncuların krupiyerlerle veya diğer oyuncularla iletişim kurarken saygılı ve nezaketli davranması zorunludur. Hakaret içeren, tehditkâr, ayrımcı veya taciz niteliğindeki sohbet mesajları kesinlikle yasaktır ve bu tür bir davranışın tespiti hâlinde oyuncunun sohbet erişimi kısıtlanabilir veya hesabı askıya alınabilir. Ayrıca, bazı oyunlarda maksimum kazanç sınırları, tur başına maksimum bahis limitleri veya belirli strateji yasakları (örneğin bazı kart oyunlarında kasıtlı oyun yavaşlatma vb.) bulunabilir. Her oyun oturumunda yaşanan teknik kesintiler, bağlantı sorunları veya sunucu hataları durumunda, Mostbet ve oyun sağlayıcıları makul çaba göstererek adil bir çözüm üretmeyi hedefler; genellikle tamamlanmamış tur bahisleri iade edilir veya tur, teknik loglara göre yeniden değerlendirilir.

Güncel oyun portföyü, sağlayıcıların lisans durumuna, ülkenize, para biriminize ve yerel düzenlemelere bağlı olarak değişebilir; bazı Slots veya canlı casino oyunları tüm ülkelerde erişilebilir olmayabilir. Mostbet, herhangi bir oyunu önceden bildirmeksizin kaldırma, geçici olarak devre dışı bırakma veya değiştirme hakkını saklı tutar.

Adil Oyun ve RNG (Rastgele Sayı Üreteci)

Mostbet, oyunculara sunulan tüm slot ve casino oyunlarında adil oyunu sağlamak için lisanslı ve bağımsız denetimlerden geçmiş oyun sağlayıcılarıyla çalışır. Rastgele Sonuç Üretimi (RNG) teknolojisi, her bir oyun turunun sonucunun öngörülemez ve manipüle edilemez şekilde belirlenmesini sağlar; böylece oyuncular arasında herhangi bir haksız avantaj ya da dezavantaj oluşmasının önüne geçilir. Oyun sağlayıcılarının RNG algoritmaları, düzenleyici otoritelerce yetkilendirilmiş bağımsız test laboratuvarları tarafından periyodik olarak denetlenir ve sertifikalandırılır. Bu sertifikalar, oyunun adil ve rastgele sonuçlar üretip üretmediğini, istatistiksel olarak güvenilir yöntemlerle kontrol eder.

Mostbet, oyuncu hesabı bakiyesi, kayıp ya da kazanç durumuna göre oyunun sonuçlarını değiştirme, oyuncunun lehine veya aleyhine sonuç üretme kapasitesine sahip değildir; zira sonuçlar doğrudan sağlayıcıların sertifikalı RNG sistemleri tarafından oluşturulur. Bazı oyunlarda gösterilen teorik oyuncuya dönüş oranı (RTP – Return to Player), uzun vadede birçok tur ve çok sayıda oyuncu dikkate alınarak hesaplanan istatistiksel bir değerdir; tek bir oturumda veya kısa vadede bu orandan ciddi sapmalar yaşanması mümkündür ve bu durum oyunun hileli olduğu anlamına gelmez. Mostbet, RNG veya oyun sonuçları üzerinde herhangi bir manipülasyon yapmadığını ve yapamayacağını hukuken taahhüt eder; buna rağmen şüpheli gördüğünüz bir oyun sonucu varsa, müşteri desteğiyle iletişime geçerek detaylı teknik inceleme talep etme hakkınız bulunmaktadır.

Adil oyun ilkesi, yalnızca yazılım altyapısını değil, aynı zamanda oyuncu davranışlarını da kapsar; bu nedenle kollüzyon, bot veya yazılım kullanımı, sistem açıklarından yararlanma girişimleri, hileli stratejiler ve oyun sağlayıcılarının kural ihlalleri kesinlikle yasaktır. Mostbet, olağandışı oyun kalıplarını, istatistiksel olarak imkânsıza yakın kazanç dizilerini ve eş zamanlı hesap hareketlerini tespit edebilecek risk izleme sistemleri kullanır; bu tür bir şüphe hâlinde hesabınız incelemeye alınabilir.

Sorumlu Oyun

Mostbet, kumarı bir eğlence biçimi olarak konumlandırır ve oyuncuların yalnızca kaybetmeyi göze alabilecekleri miktarlarla, kontrollü ve bilinçli biçimde oynamalarını güçlü şekilde tavsiye eder. Oyunların, kısa vadede kazanç sağlayabilse de, temel olarak şansa dayalı olduğunu ve uzun vadede oyuncu aleyhine istatistiksel bir avantaj içerdiğini bilmeniz önemlidir. Kayıpları telafi etmek için panik halinde bahis artırmak, borçlanarak oyun oynamak, temel yaşam giderleri için gereken kaynakları risk altına sokmak ve oyun oynamak için sosyal, ailevi veya iş hayatını ihmal etmek sağlıksız ve riskli davranışlardır. Mostbet, sorumlu oyun politikasının bir parçası olarak, oyuncularına kendi kendini sınırlama ve koruma amaçlı çeşitli araçlar sunar; bu araçlar arasında para yatırma limitleri, kayıp limitleri, oturum süresi hatırlatıcıları, geçici mola (cooling-off) ve uzun süreli kendini dışlama (self-exclusion) seçenekleri yer alır.

Özellikle 18 yaşından küçük bireyler için kumar faaliyetleri ciddi psikolojik ve sosyal sonuçlar doğurabilir; bu nedenle reşit olmayan kişilerin siteye erişimini engellemek hem yasal bir zorunluluk hem de ahlaki bir yükümlülüktür. Ebeveynler ve veliler, bilgisayar ve mobil cihazlarda ebeveyn denetim yazılımları kullanmalı, hesap bilgilerini çocuklarla paylaşmamalı ve ödeme yöntemlerini güvenli şekilde saklamalıdır. Kendinizde veya yakın çevrenizde, kumar alışkanlıklarıyla ilgili kontrol kaybı, oyun oynama düşüncesinin hayatın merkezine yerleşmesi, kayıpları gizleme, borçlanma, oyun oynamak için iş veya aile yaşamını ihmal etme gibi belirtiler fark ediyorsanız, profesyonel yardım almanız gerekebilir. Bu noktada, uluslararası saygınlığı bulunan bağımsız yardım kuruluşlarına ve yerel destek hatlarına başvurmanız tavsiye edilir.

Mostbet, sorumlu oyun ilkeleri doğrultusunda, riskli davranış kalıpları tespit ettiğinde size uyarı gönderebilir, belirli limitler uygulayabilir veya hesabınızı geçici olarak dondurabilir. Sorumlu oyun yalnızca Mostbet’in değil, her oyuncunun da kişisel sorumluluğudur; bu nedenle kendi sınırlarınızı belirlemeniz, bütçenizi sıkı biçimde kontrol etmeniz ve oyunları asla bir gelir kaynağı veya finansal çözüm yolu olarak görmemeniz gerekir.

Araçlar ve Özellikler (Tablo)

Mostbet’in sunduğu sorumlu oyun araçları aşağıdaki tabloda özetlenmiştir. Bu araçların kullanılabilirliği, ikamet ülkenize ve hesabınızın durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Bu araçları hesabınızın “Sorumlu Oyun” veya “Ayarlar” bölümünden etkinleştirebilir ya da müşteri desteğine başvurarak ilgili talimatları alabilirsiniz. Bazı araçlar, hemen devreye girerken; özellikle kendini dışlama ve hesap kapatma talepleri geri alınamaz veya ancak belirli bir bekleme süresi sonunda yeniden değerlendirmeye alınabilir.

Destek Kaynakları

Kumarla ilgili sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız veya böyle bir riskten endişe duyuyorsanız, öncelikle Mostbet müşteri destek ekibinden Sorumlu Oyun hakkında bilgi ve yönlendirme talep edebilirsiniz. Bunun yanında, dünyanın birçok ülkesinde faaliyet gösteren bağımsız yardım kuruluşları ve danışmanlık hatları, kumar bağımlılığı veya problemli oyun davranışları konusunda ücretsiz, gizli ve profesyonel destek sunmaktadır. Örneğin “Gamblers Anonymous” benzeri destek grupları, “Gambling Therapy” türü çevrimiçi danışmanlık hizmetleri veya yerel psikolojik danışma merkezleri üzerinden yardım almanız mümkündür. İnternet üzerinde “kumar bağımlılığı yardım hattı” veya “sorumlu oyun destek merkezi” gibi aramalar yaparak, ülkenizde faaliyet gösteren resmi veya sivil toplum kuruluşlarını da tespit edebilirsiniz.

Mostbet, bu üçüncü taraf kuruluşlarla doğrudan ilişkili olmayabilir ve onların sunduğu hizmetlerden sorumlu değildir; ancak bu tür profesyonel kaynaklara erişimin, sorunlu oyun davranışlarının erken aşamada tespit ve tedavisinde önemli rol oynadığına inanır. Yardım ararken kişisel bilgilerinizi paylaşmadan önce her kuruluşun gizlilik politikasını ve güvenilirliğini kontrol etmeniz tavsiye edilir. Kumarla ilgili problemleriniz olduğunu düşünüyorsanız, gecikmeden bir uzmana başvurmanız, hem sizin hem de yakın çevrenizin psikolojik ve finansal açıdan korunmasına yardımcı olacaktır.

Yasaklı Faaliyetler

Mostbet platformunu kullanırken, aşağıda sayılanlar dâhil olmak üzere birçok davranış kesinlikle yasaktır ve bu tür faaliyetlerin tespiti hâlinde hesabınız askıya alınabilir, kapatılabilir, bakiyeniz dondurulabilir ve gerekirse ilgili mercilere bildirimde bulunulabilir. Birden fazla hesap açmak, sahte veya tahrif edilmiş belgeler sunmak, başkalarına ait ödeme yöntemleri kullanmak veya kimlik hırsızlığına teşebbüs etmek dolandırıcılık kapsamında değerlendirilir. Bonus kötüye kullanımı, yalnızca promosyonlardan faydalanmak amacıyla çoklu kayıt oluşturma, organize şekilde ortak oyun oynama, haksız istatistiksel avantaj elde etmek için sistem açığı arayışı gibi davranışlar da yasaklıdır. Her türlü bot, script, makine öğrenimi aracı veya otomatik oyun yazılımı kullanımı da adil oyun ilkesine aykırıdır ve ağır ihlal olarak kabul edilir.

Mostbet’in sistemlerine yetkisiz erişim sağlama girişimleri, yazılım hatalarını sömürmeye çalışma, API veya veri akışlarını manipüle etme, DDoS saldırıları ve benzeri siber suç niteliğindeki eylemler, hem sözleşmesel hem de ceza hukuku bakımından ciddi sonuçlar doğurabilir. Para aklama, terörizmin finansmanı veya diğer yasa dışı faaliyetlerden elde edilen gelirleri sisteme sokma teşebbüsleri, derhal ilgili ulusal ve uluslararası otoritelere rapor edilir. VPN, proxy veya kimliğinizi/konumunuzu saklayan benzeri araçlarla, erişimin kısıtlı veya yasak olduğu bir ülkeden Mostbet’e bağlanmanız da yasaktır ve bu tür bağlantılar, hesap kapatma sebebi sayılabilir. Diğer oyunculara hakaret etmek, tehditte bulunmak, ırkçı veya ayrımcı söylemlerde bulunmak, taciz edici mesajlar göndermek veya hile önerilerinde bulunmak gibi davranışlar da yasaklı faaliyetler kapsamındadır.

Mostbet, şüpheli veya yasa dışı görünen tüm faaliyetleri kapsamlı biçimde araştırma hakkını saklı tutar; inceleme süresince, hesabınız geçici olarak dondurulabilir, para çekme talepleriniz ertelenebilir ve sizden ek bilgi ve belge talep edilebilir. İhlalin niteliğine ve ciddiyetine bağlı olarak, Mostbet iç prosedürlerine göre karar verilir ve gerektiğinde ilgili makamlarla işbirliği yapılır. Bu tür ihlallerden kaynaklanan her türlü idari, hukuki veya mali sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir.

Kısıtlı Ülkeler (Tablo)

Mostbet, mevcut lisans düzenlemeleri, yerel yasal gereklilikler ve ticari risk değerlendirmeleri doğrultusunda bazı ülkelerden erişimi kısıtlayabilir veya tamamen yasaklayabilir. Aşağıdaki tablo, örnek niteliğinde bazı kısıtlı ülke ve bölgeleri göstermektedir; bu liste kesin ve değişmez olmayıp, zaman içinde güncellenebilir.

Kullanıcılar, ikamet ettikleri veya fiilen bulundukları ülkenin kumar mevzuatına uymakla yükümlüdür. Eğer bulunduğunuz ülkede çevrimiçi kumar yasaksa veya sıkı bir şekilde lisansa tabi tutulmuşsa ve Mostbet o ülkede lisanslı değilse, siteyi kullanmanız yasaktır ve bununla ilgili tüm hukuki sorumluluk size aittir. VPN, proxy veya benzeri araçlarla gerçek konumunuzu gizleyerek kısıtlı bir bölgeden erişim sağlamaya çalışmanız, Şartların ciddi ihlali sayılır.

Gizlilik ve Veri Koruma

Mostbet, kullanıcılarının kişisel verilerini korumayı ve ilgili veri koruma mevzuatına (örneğin GDPR benzeri uluslararası standartlara) uygun hareket etmeyi taahhüt eder. Kayıt sırasında ve hesap kullanımınız boyunca topladığımız kişisel veriler; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, finansal işlem kayıtları, oyun geçmişi, cihaz ve bağlantı bilgileri (IP adresi, tarayıcı türü, cihaz modeli gibi) ve gerektiğinde KYC belgeleri dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere geniş bir yelpazeyi kapsar. Bu veriler, kimlik doğrulama, hesap yönetimi, ödemelerin işlenmesi, sahtekârlığın ve kara para aklamanın önlenmesi, yasal raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, hizmet kalite analizi ve kişiselleştirilmiş pazarlama amaçlarıyla işlenebilir. Veri işleme faaliyetlerimiz detaylı biçimde Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır.

Mostbet, gerekli durumlarda kişisel verilerinizi, yalnızca zorunlu olduğu ölçüde ve geçerli veri koruma ilkelerine uygun şekilde; ödeme sağlayıcıları, kimlik doğrulama ve KYC hizmet sağlayıcıları, AML (kara para aklama ile mücadele) hizmetleri, analitik ve güvenlik hizmetleri, düzenleyici otoriteler veya yasal mercilerle paylaşabilir. Verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca güvenli biçimde muhafaza edilir; bu süre sona erdiğinde ise anonimleştirme veya silme gibi yöntemlerle imha edilir. Uluslararası veri transferleri gerçekleştirilmesi gerektiğinde, uygun güvenlik tedbirleri ve standart sözleşme maddeleri uygulanır. Çerezler ve benzer teknolojiler, site deneyiminizi iyileştirmek, analitik veri toplamak ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak için kullanılabilir; çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarları üzerinden yönetebilirsiniz.

Kullanıcı olarak; verilerinize erişim, verilerinizi düzeltme, belirli koşullarda verilerin silinmesini talep etme, veri işlemeyi kısıtlama, işlemeye itiraz etme, verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcıya taşıma (veri taşınabilirliği) ve daha önce vermiş olduğunuz rızayı geri çekme gibi çeşitli haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için ilgili prosedürler Gizlilik Politikası’nda ve müşteri destek kanallarında açıklanmıştır. Ancak, yasal yükümlülükler, uyuşmazlıkların çözümü veya dolandırıcılığın önlenmesi gibi nedenlerle bazı verilerin silinmesi veya taşıma talepleri hemen yerine getirilemeyebilir.

Hesap Askıya Alma ve Fesih

Mostbet, Şartlara aykırı davranıldığına, hileli veya yasa dışı faaliyetlerde bulunulduğuna, sorumlu oyun prensiplerinin ihlal edildiğine ya da sahtekârlık şüphesine dair makul bir kanaate sahip olduğunda, kullanıcı hesaplarını geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak sona erdirme hakkına sahiptir. Askıya alma durumunda, hesabınıza giriş yapma, bahis oynama veya para çekme işlemleriniz geçici süreyle engellenebilir; bu süreçte sizden kimlik, adres, ödeme yöntemi sahipliği veya fon kaynağına ilişkin ek belgeler talep edilebilir. Gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından, ihlal bulunmadığı kanaatine varılırsa hesap yeniden etkinleştirilebilir; aksi takdirde fesih prosedürü işletilebilir.

Kullanıcı olarak, dilediğiniz zaman hesabınızı kapatma talebinde bulunabilirsiniz; bunun için müşteri destek ekibine başvurmanız ve gerekli kimlik doğrulama adımlarını tamamlamanız gerekir. Hesap kapatma talebiniz, mevcut bakiyenizin, açık bahislerinizin, bonus çevrim şartlarınızın ve ilgili hukuki yükümlülüklerin dikkate alınması suretiyle değerlendirilir. Fesih hâlinde, yasal gereklilikler ve AML prosedürleri göz önünde bulundurularak, size ait bakiyenin iadesi veya dondurulması konusunda karar verilir. Sorumlu oyun çerçevesinde, kendini dışlama (self-exclusion) talebiniz halinde, hesabınız belirli bir süre veya süresiz olarak kapatılabilir ve bu süre zarfında yeni hesap açmanız engellenmeye çalışılır.

Mostbet, Şartların ağır ihlali, sahte belge sunulması, organize dolandırıcılık şüphesi, para aklama göstergeleri veya yetkili mercilerden gelen talepler doğrultusunda, hesabınızı derhal ve önceden bildirim yapmaksızın da feshedebilir. Bu tür durumlarda, bakiyenizin akıbeti, iç uyum prosedürlerimize, ilgili lisans otoritesinin kurallarına ve yerel yasalara göre belirlenir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mostbet, hizmetlerini “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu kadarıyla” sunar; oyun altyapısında, yazılımda, sunucularda veya iletişim hatlarında kesinti yaşanmaması, hatasız işlem yapılması veya belirli bir performans standardının her zaman sağlanacağı konusunda açık veya zımni hiçbir garanti vermez. İnternet bağlantınızın kesilmesinden, cihazınızın arızalanmasından, üçüncü taraf iletişim sağlayıcılarının hatalarından veya öngörülemeyen teknik sorunlardan kaynaklanan oyun kesintileri, veri kayıpları veya bahis sonuçlarına ilişkin uyuşmazlıklardan Mostbet sorumlu tutulamaz; ancak makul sınırlar içinde adil bir çözüm üretmek için çaba gösterir. Hiçbir durumda Mostbet, dolaylı, arızi, cezai veya sonuçsal zararlardan (kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı gibi) sorumlu olmayacaktır.

Mostbet’in toplam sorumluluğu, herhangi bir ihtilaf durumunda, söz konusu olaydan önceki makul bir süre içinde (örneğin son 30 gün) yaptığınız son net para yatırma tutarı ile sınırlı olacaktır; bu sınırlandırma, yürürlükteki emredici yasa hükümlerinin izin verdiği azami ölçüde uygulanır. Platform üzerinde sunulan oyunların hiçbiri, yatırım aracı, tasarruf aracı veya garanti kazanç vaadi taşıyan bir ürün değildir; tüm bahis ve oyunlar yüksek risk içerir ve kaybetme ihtimali her zaman mevcuttur. Oyunlara katılım kararınız, tamamen kendi takdirinizdedir; Mostbet, verdiğiniz kararlar sonucunda maruz kalabileceğiniz finansal veya duygusal zararlardan sorumlu değildir.

Yasal düzenlemeler, bazı yargı alanlarında sorumluluk sınırlamalarının veya feragatlerinin tamamen veya kısmen geçersiz sayılmasına yol açabilir; bu durumda, işbu Şartlarda öngörülen sınırlamalar, yalnızca yasaların izin verdiği ölçüde uygulanır ve Mostbet’in sorumluluğu yasal asgari düzeye indirgenir.

Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Mostbet ile yaşadığınız herhangi bir sorun, anlaşmazlık veya memnuniyetsizlik durumunda, öncelikle müşteri destek ekibiyle iletişime geçerek konu hakkında ayrıntılı bilgi vermeniz beklenir. Şikâyetinizi iletirken, kullanıcı adınızı, hesap numaranızı, ilgili oyun veya işlemin tarih ve saatini, mümkünse ekran görüntülerini ve talebinizin özünü açık ve anlaşılır biçimde sunmanız, inceleme sürecini hızlandıracaktır. Mostbet, şikâyetinizi makul bir süre içerisinde aldığını teyit etmeyi ve olabildiğince kısa sürede, genellikle 30 gün içinde cevaplandırmayı hedefler; ancak karmaşık vakalarda veya üçüncü taraf sağlayıcıların incelemesinin gerektiği durumlarda bu süre uzayabilir.

Teknik bir oyun hatası, bağlantı sorunu veya oyun sonucuna ilişkin anlaşmazlıklarda, oyun sağlayıcısının sunucu logları, işlem kayıtları ve teknik raporları esas alınır. Bu tür durumlarda Mostbet, sağlayıcıdan bağımsız bir inceleme talep edebilir ve sonuçlara göre size açıklayıcı bilgi sunar. Eğer Mostbet’in iç şikâyet prosedüründen memnun kalmazsanız ve yasal olarak mümkünse, lisans otoritesine veya bağımsız bir alternatif uyuşmazlık çözüm (ADR) kuruluşuna başvurabilirsiniz; ilgili iletişim bilgileri, lisans bilgileri bölümünde veya müşteri destek kanallarında talep üzerine paylaşılabilir.

Şikâyetlerinizi dürüst, iyi niyetli ve yapıcı bir dille iletmeniz ve inceleme süreci boyunca Mostbet ile işbirliği yapmanız beklenir. Asılsız iddialar, kötü niyetli itibar zedeleme girişimleri veya haksız baskı amaçlı şikâyetler, hesabınızın durumunu olumsuz etkileyebilir ve hukuki sonuçlar doğurabilir. Uyuşmazlıkların çözümünde, işbu Şartların İngilizce veya diğer dillerdeki versiyonları ile Türkçe versiyonu arasında uyumsuzluk olması hâlinde, genellikle lisans otoritesinin resmi dilinde yayımlanan metin esas alınacaktır; bu husus, ilgili lisans düzenlemelerine göre değişebilir.

Uygulanacak Hukuk

Mostbet ile kullanıcı arasında doğan sözleşmesel ilişki, Mostbet’in kurulu bulunduğu ve lisanslandığı yargı alanının hukukuna tabidir. Bu Şartların yorumlanması, uygulanması, geçerliliği ve bunlardan kaynaklanan tüm uyuşmazlıklar, ilgili lisans otoritesinin ve yetkili mahkemelerin yetki alanına girer. Kullanıcı olarak, siteye erişim sağladığınız ülkenin yerel mevzuatına da uymakla yükümlüsünüz; eğer bulunduğunuz ülkede çevrimiçi kumar faaliyetlerine katılım yasaksa, Mostbet’i kullanmanız mümkün değildir ve bu yasağa aykırı hareket etmeniz hâlinde tüm sorumluluk tarafınıza aittir.

Bazı yargı alanlarında, tüketici olarak ek yasal haklara sahip olabilirsiniz; bu haklar, yürürlükteki emredici yasal düzenlemeler nedeniyle bu Şartlarda yer alan bazı hükümlerin sizin açınızdan daha dar anlamda uygulanmasına neden olabilir. Böyle bir durumda, Şartların geri kalan hükümleri yürürlükte kalmaya devam eder ve yalnızca ilgili hükmün, yerel tüketici koruma hukukunu ihlal eden kısmı geçersiz sayılır.

Son Hükümler

Bu Şartlar, Mostbet hizmetlerinin kullanımına ilişkin olarak tarafınız ile Mostbet arasında akdedilmiş tam ve münhasır sözleşme niteliğindedir; daha önceki tüm yazılı veya sözlü mutabakatların yerine geçer. Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz kabul edilmesi hâlinde, bu durum diğer hükümleri etkilemez ve kalan hükümler yürürlükte kalmaya devam eder. Mostbet’in, herhangi bir hak veya hükmü derhal uygulamaması veya geçici olarak feragat etmesi, o haktan veya hükümden kalıcı olarak feragat ettiği anlamına gelmez; Mostbet, dilediği zaman ilgili hakkını veya hükmü ileri sürebilir.

Mostbet, hizmetleri ve bu Şartları, düzenleyici değişiklikler, iş modelindeki uyarlamalar veya güvenlik gerekçeleriyle güncelleme, değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Güncel hüküm ve koşullar, her zaman Mostbet sitesinde yayınlanan sürüm olacaktır; bu sayfayı düzenli aralıklarla kontrol etmeniz, hak ve yükümlülükleriniz konusunda bilgi sahibi olmanız açısından önemlidir. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenen Şartları da kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Mostbet’i kullanmadan önce, bu Şartları bütünüyle okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi; ayrıca 18 yaşından büyük olduğunuzu ve bulunduğunuz ülkede çevrimiçi kumar faaliyetlerine katılmanın yasal olduğunu beyan ve taahhüt etmiş olursunuz. Oyununuzun keyifli, kontrollü ve sorumlu şekilde sürmesi için gerekli tüm adımları atmanızı önemle tavsiye ederiz.